Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site WoofWalk entre WoofWalk (« le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (« le Client »).

1. Produits

Les produits — notamment le harnais anti-traction WoofWalk — sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Le harnais WoofWalk est un accessoire de promenade et de confort pour chien, et non un dispositif médical vétérinaire.

2. Prix

Prix en euros TTC, hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.

4. Paiement

Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du règlement. La commande est traitée après validation du paiement.

5. Livraison

Les modalités, zones et délais sont détaillés dans notre Politique d'expédition (délais indicatifs).

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter sans avoir à se justifier.

7. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

8. Responsabilité et sécurité animale

Le harnais WoofWalk n'est pas un dispositif médical vétérinaire. Vérifiez l'ajustement du harnais et surveillez votre animal lors de son utilisation. En cas de doute sur la santé ou le comportement de votre chien, consultez un vétérinaire ou un éducateur canin.

9. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr