Politique de confidentialité

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Responsable du traitement

Le site woofwalk.shop et la marque WoofWalk sont exploités par :

Orqenixa Labs LLC Société à responsabilité limitée de droit de l'État du Wyoming (États-Unis) Numéro d'immatriculation : 2026-002049212 Employer Identification Number (EIN) : 98-1961805 Siège social : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis Contact : support@woofwalk.shop

Orqenixa Labs LLC agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Représentant dans l'Union européenne

Conformément à l'article 27 du RGPD, Orqenixa Labs LLC, établie hors de l'Union européenne, a désigné le représentant suivant pour les questions relatives à la protection des données :

FEJIO FOYET stephane Brayane
74F route de vernaison 69540 irigny
stephanefoyet6@gmail.com

Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande et de paiement : contenu du panier, historique des commandes, montant, moyen de paiement utilisé, statut de la transaction. Les numéros de carte bancaire complets ne sont ni collectés ni conservés par nos soins : ils sont traités directement par nos prestataires de paiement.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, données issues des cookies et traceurs.
  • Données de relation client : échanges avec le service client, avis déposés, demandes de retour ou de remboursement.

Finalités et bases légales

Finalité Base légale
Traitement, expédition et suivi des commandes Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Gestion du service client, des retours et des remboursements Exécution du contrat et intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f)
Marketing, publicité ciblée et mesure d'audience, dont le pixel Meta et Google Ads Consentement (art. 6.1.a)
Envoi de communications commerciales par e-mail Consentement, ou intérêt légitime pour les clients existants sur des produits similaires
Collecte et publication d'avis clients Consentement
Respect des obligations légales, comptables et fiscales Obligation légale (art. 6.1.c)
Prévention et détection de la fraude au paiement Intérêt légitime (art. 6.1.f)

Destinataires

Vos données sont transmises aux catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites :

  • Shopify Inc. — hébergement de la boutique et gestion des commandes
  • Prestataires de paiement — Shopify Payments, Stripe, PayPal
  • Transporteurs et logisticiens — acheminement des colis
  • Judge.me — collecte et affichage des avis clients
  • Meta Platforms et Google — publicité et mesure d'audience, sous réserve de votre consentement
  • Prestataires comptables et juridiques, ainsi que les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Durées de conservation

  • Données de commande et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément aux obligations comptables.
  • Compte client et données de contact : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement.
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

Transferts hors de l'Union européenne

Orqenixa Labs LLC étant établie aux États-Unis, et plusieurs de nos prestataires étant situés hors de l'Union européenne, vos données font l'objet de transferts hors UE. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues au chapitre V du RGPD : clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, et, le cas échéant, certification des destinataires au titre de l'EU-U.S. Data Privacy Framework.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez à support@woofwalk.shop. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de publicité soumis à votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau de consentement accessible depuis toutes les pages du site.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation, notamment le chiffrement des communications (HTTPS) et la limitation des accès aux personnes habilitées.

Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données : support@woofwalk.shop